메일/SMS문구관리

개요

• 전형단계별 합격 및 불합격 결과에 따른 메일과 SMS 안내 문구를 관리합니다.
• 각 전형별로 일관된 안내 문구를 사전에 수립하여 자동 발송 시 활용합니다.
• 메일과 SMS 내용을 동시에 등록하고, 미리보기 화면에서 실제 발송 형태를 확인합니다.

메뉴위치

• 채용관리 > 채용기준 > 메일/SMS문구관리

화면과 작동 구성

• 상단 조건 영역(전형단계, 합격여부):

화면 상단 왼쪽에 있으며, 전형단계와 합격여부를 전체 또는 특정 값으로 선택하여 문구 목록을 필터링합니다.

• 도구 아이콘 영역:

조건 영역 아래에 있습니다. 조회, 신규 등록, 복사, 설정 등의 아이콘을 통해 문구 검색, 추가, 관리 기능을 제공합니다.

• 문구 목록 그리드:

화면 상단 중앙에 있으며, 등록된 메일/SMS 문구를 표 형태로 보여줍니다.

1. 전형단계: 서류전형, 1차면접전형 등 문구가 적용될 전형단계를 선택합니다.
2. 합격여부: 합격, 불합격 등 결과 유형을 선택합니다.
3. 메일내용: 발송할 메일 본문이 요약 형태로 표시됩니다.
4. SMS: 발송할 SMS 본문이 요약 형태로 표시됩니다.
• 메일 미리보기 영역:

화면 하단 왼쪽에 있으며, 선택한 행의 메일 내용을 템플릿 형태로 보여줍니다.

1. 하단의 흰색 영역에 실제 메일 본문이 표시됩니다.
2. 예시 본문은 다음과 같습니다.
• 안녕하세요. 5240 채용 담당자입니다.
• ((NAME))님의 ((RECRUIT_INFO)) 지원하신 결과,
• 안타깝게도 서류 전형에서 합격 소식을 전해드릴 수 없게 되었습니다.
• 다음에 좋은 소식으로 다시한 인연이 되기를 바라겠습니다.
• ((NAME))님의 건승을 빕며
• 오이사공5240 올림,
• SMS 미리보기 영역:

화면 하단 오른쪽에 휴대폰 모양으로 표시되며, 선택한 행의 SMS 내용을 실제 문자 형식으로 보여줍니다.

1. 예시 본문은 다음과 같습니다.
• 안녕하세요.
• ((NAME))님 외
• ((RECRUIT_INFO)) 지원하신 결과,
• 안타깝게도 서류 전형에서 합격 소식을 전해드릴 수 없게 되었습니다.
• 다음에 좋은 소식으로 당사와 인연이 되기를 바라겠습니다.
2. 하단에는 새로쓰기, 보내기 버튼은 SMS 기능 연동시 활용됩니다.
3. SMS Text 길이가 bytes 단위로 표시됩니다.

사용절차

전형단계별 문구 조회

1. 상단 조건 영역에서 전형단계를 전체 또는 특정 단계로 선택합니다.
2. 합격여부를 전체, 합격, 불합격 중 하나로 선택합니다.
3. 조회 아이콘을 눌러 검색합니다.
4. 조건에 맞는 문구가 문구 목록 그리드에 표시되는지 확인합니다.
5. 목록에서 행을 선택하면 하단 메일 및 SMS 미리보기 영역에 상세 내용이 표시됩니다.

새 메일/SMS 문구 등록

1. 상단 도구 아이콘 영역에서 신규 추가 아이콘을 선택합니다.
2. 새 행에 전형단계와 합격여부를 선택합니다.
3. 메일내용 컬럼에 발송할 메일 본문을 입력합니다.
4. SMS 컬럼에 발송할 문자 내용을 입력합니다.
5. 저장 아이콘을 눌러 문구를 저장합니다.
6. 저장 후 해당 행을 선택하여 하단 미리보기 영역에서 표시 내용이 올바른지 확인합니다.

기존 문구 수정 및 삭제

1. 문구 목록 그리드에서 수정할 행을 선택합니다.
2. 전형단계, 합격여부, 메일내용, SMS 내용을 직접 수정합니다.
3. 수정 후 저장 아이콘을 눌러 변경사항을 반영합니다.
4. 삭제가 필요한 경우 해당 행의 삭제 아이콘(휴지통)을 눌러 문구를 삭제합니다.

유의사항

⚠️ 전형단계와 합격여부 조합마다 문구가 명확하게 구분되도록 관리합니다.

⚠️ 메일과 SMS 내용이 실제 지원자에게 그대로 발송되므로 존칭, 회사명, 연락처 표현 등을 항상 검토합니다.

⚠️ SMS는 글자 수와 bytes 제한이 있으므로 지나치게 긴 문구는 나누어 작성합니다.

⚠️ 메일 및 SMS 본문에 사용된 ((NAME)), ((RECRUIT_INFO)) 등 예약어는 발송 시 실제 지원자 정보로 치환되어 표시됩니다.

⚠️ 사용하지 않는 문구는 상태를 비활성 처리하거나 삭제하여 잘못 발송되는 일이 없도록 관리합니다.

자주묻는 질문

Q: 전형단계와 합격여부별로 문구를 나누어 관리해야 하는 이유가 무엇인가요?

A: 같은 전형이라도 합격, 불합격에 따라 전달해야 하는 내용과 톤이 다르기 때문에 조합별로 문구를 나누어 등록하면 지원자에게 일관되고 정확한 안내를 제공할 수 있습니다.

Q: 메일 내용과 SMS 내용을 서로 다르게 작성해도 되나요?

A: 가능합니다. 메일은 상대적으로 자세한 안내를, SMS는 간단한 요약과 링크 중심으로 작성하는 등 채널 특성에 맞게 내용과 길이를 다르게 설정하시면 됩니다.

Q: ((NAME)), ((RECRUIT_INFO)) 예약어는 어떻게 동작하나요?

A: 문구 작성 시에는 그대로 보이지만, 실제 발송 시에는 각 지원자의 이름과 지원 공고 정보 등 해당 값으로 자동 치환되어 전달됩니다.

Q: 같은 전형단계·합격여부에 대해 문구를 여러 개 등록하면 어떻게 되나요?

A: 관리와 운영이 복잡해질 수 있으므로 하나의 조합에는 가급적 대표 문구 한 개만 사용하시는 것이 좋습니다. 이미 등록된 문구가 있다면 수정 방식으로 관리하는 것을 권장합니다.

Q: 문구 수정 후 바로 예전 문구가 발송되는 경우가 있습니다. 어떻게 확인해야 하나요?

A: 수정 후 저장이 정상적으로 되었는지, 조회 조건에서 동일 전형단계·합격여부 문구가 중복으로 존재하지 않는지 확인합니다. 필요 시 불필요한 문구를 삭제하거나 상태를 비활성 처리합니다.

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