독촉안내

개요

• 계약 등 단위업무에서 어떤 상황에 메시지를 발송할지 사전에 정의합니다.
• 정의된 메시지별로 ToDo, 쪽지, SMS, 메일, 모바일푸시, 챗봇 등 발송 방법을 설정합니다.
• 메시지 내용에 치환값(%S1, %S2 등)을 사용하여 대상자와 신청서명 등 정보를 자동으로 넣을 수 있습니다.

메뉴위치

• 시스템(admin)> 시스템관리(admin)> 환경설정> 메시지관리

화면과 작동 구성

• 검색 영역(메시지ID/제목): 화면 상단에 있으며, 메시지ID나 제목을 입력한 후 조회 버튼을 눌러 해당 메시지 항목을 찾습니다.
• 메시지 목록(보낼 항목 설정): 조회 결과가 표 형태로 표시되며, 어떤 경우에 어떤 메시지를 사용할지 항목별로 관리합니다.
• Seq: 메시지 항목의 순번이 표시됩니다.
• 메시지ID: 메시지에 부여된 시스템 ID가 표시됩니다.
• 제목: 예시로 계약 확인 독촉안내, %S2 확인요청, 계약종료 안내 (%S1) 등이 표시됩니다.
• ToDo발송, 즉시발송, SMS발송, 메일발송, 모바일푸시발송, 챗봇발송: 각 메시지에 대해 해당 발송 수단을 사용할지 여부(Y/N)로 표시됩니다.
• 비고: 메시지가 사용되는 상황과 치환값 설명이 표시됩니다.
• 예: 계약 미확인시 계약대상자에게 보내는 독촉안내 메세지, %S1(대상자), %S2(신청서명)
• 예: 계약대상자 생성 시 계약대상자에게 보내는 메세지, %S1(대상자), %S2(신청서명)
• 예: 계약종료 예정자 안내, %S1(점검일자), %S2(메세지내용)
• 상단 아이콘 영역: 메시지 상세 설정 영역 위에 위치하며, 아이콘을 이용해 메시지 항목을 추가하거나 수정한 내용을 관리합니다.
• 메시지 상세 설정 영역: 목록에서 항목을 선택하면 하단에서 상세 정보를 설정합니다.
• 메시지ID: 선택한 메시지의 ID를 확인하거나 입력합니다.
• 메시지제목: 예시로 계약 확인 독촉안내와 같이 메시지 제목을 입력합니다.
• 단위업무: 예시로 계약서약(CAP) 등 메시지가 연결되는 단위업무를 선택합니다.
• 보내는직원: 메시지를 발송하는 직원 정보를 입력하고 검색 아이콘으로 조회합니다.
• ToDo발송, 메일발송, 모바일푸시발송, 챗봇발송, 쪽지발송, SMS발송: 각 발송 수단에 대해 Y 또는 N을 선택하여 사용 여부를 설정합니다.
• ToDo업수: ToDo 생성 시 사용할 횟수 또는 기준 값을 입력합니다.
• 실행메뉴, 모바일실행메뉴: 메시지에서 연결할 실행 메뉴를 검색 아이콘으로 선택합니다.
• 비고: 계약 미확인시 계약대상자에게 보내는 독촉안내 메세지, %S1(대상자), %S2(신청서명)처럼 메시지 사용 목적과 치환값 설명을 입력합니다.
• ToDo SMS Popup 내용: ToDo 알림과 함께 표시될 SMS 팝업 문구를 입력합니다.
• 예: %S1 님은 %S2를 확인하셔야 합니다.
• 메일 내용: 메일로 발송될 본문 내용을 입력합니다.
• 예: %S1 님은 %S2를 확인하셔야 합니다.
• 문법 안내 문구: 상세 영역 하단에 문법은 5240 컨설턴트에게 문의하여 주십시오.라는 안내가 표시됩니다.

사용절차

1. 보낼 메시지 조건 정의

1. 메시지관리 메뉴로 이동합니다.
2. 상단 메시지ID/제목에 검색어를 입력하거나 빈 상태로 둡니다.
3. 조회 버튼을 눌러 기존 메시지 목록을 확인합니다.
4. 목록에서 계약 미확인, 계약대상자 생성, 계약종료 예정 등 원하는 상황에 맞는 항목을 선택합니다.
5. 상황이 다른 새로운 메시지가 필요하면 상단 아이콘을 사용하여 메시지 항목을 추가합니다.
6. 하단 상세 영역에서 단위업무, 비고 등에 이 메시지가 사용될 상황을 설명하는 내용을 입력합니다.

2. 메시지 발송방법 및 내용 설정

1. 목록에서 설정할 메시지 항목을 선택합니다.
2. 하단 상세 영역에서 ToDo발송, 쪽지발송, SMS발송, 메일발송, 모바일푸시발송, 챗봇발송 항목의 Y/N 값을 선택하여 사용할 발송 수단을 정합니다.
3. 필요하면 ToDo업수를 입력합니다.
4. ToDo SMS Popup 내용에 팝업으로 보여줄 문구를 입력합니다.
• 예: %S1 님은 %S2를 확인하셔야 합니다.
5. 메일 내용에 메일 본문으로 사용할 문구를 입력합니다.
6. 비고에 %S1(대상자), %S2(신청서명) 등 치환값의 의미를 메모해 두면 관리에 도움이 됩니다.
7. 상단 아이콘을 사용하여 입력한 내용을 저장합니다.

유의사항

⚠️ 메시지 텍스트에 사용되는 %S1, %S2 등의 문법은 반드시 규칙에 맞게 사용해야 합니다.

⚠️ 문법이 정확하지 않으면 실제 발송 시 대상자 이름이나 신청서명이 올바르게 표시되지 않을 수 있습니다.

⚠️ 비고에 치환값의 의미를 함께 기록해 두면 이후 관리와 수정이 편리합니다.

⚠️ 발송 수단의 Y/N 설정에 따라 실제 발송 채널이 달라지므로 저장 전 꼭 다시 확인합니다.

⚠️ 문법 관련 상세 규칙은 화면의 안내 문구에 따라 5240 컨설턴트에게 문의하여 주십시오.

자주묻는 질문

Q: 메시지 설정 화면의 %S1, %S2는 무엇을 의미하나요?

A:%S1, %S2는 메시지 발송 시 실제 값으로 바뀌는 치환값입니다.

• 예를 들어 비고에 %S1(대상자), %S2(신청서명)이라고 적혀 있으면, 발송 시 %S1은 대상자 이름, %S2는 신청서명으로 바뀌어 표시됩니다.

Q: ToDo발송, 쪽지발송, SMS발송, 메일발송, 모바일푸시발송, 챗봇발송의 Y와 N은 무엇을 뜻하나요?

A:Y는 해당 발송 수단을 사용한다는 의미입니다.

• N은 해당 발송 수단을 사용하지 않는다는 의미입니다.

Q: 메시지 내용 문법을 잘 모르겠습니다. 어디에 문의해야 하나요?

A:화면 하단 안내에 따라 “문법은 5240 컨설턴트에게 문의하여 주십시오.” 문구를 참고하시면 됩니다.

• 구체적인 작성 방법은 5240 컨설턴트와 상담하여 설정하시는 것이 좋습니다.

Q: 계약 확인 독촉 안내 메시지와 계약종료 안내 메시지를 따로 만들 수 있나요?

A:가능합니다.

• 메시지 목록에서 각각의 상황에 맞는 메시지 항목을 선택하거나 새로 추가한 후 제목과 비고, 발송 수단, 내용을 각각 다르게 설정하시면 됩니다.