오이사공5240 사용 중 문제가 생겼을 때 어디에 먼저 문의해야 하는지를 정리했습니다.
ℹ️ NOTE오이사공5240 사용 중 대부분의 문의는 ‘인사담당’이 1차 창구입니다. (제도/근태 기준 확인이 먼저 필요한 경우가 많기 때문입니다.)
1) 인사담당에게 문의하세요
다음 사항은 제도/기준 확인이 먼저 필요하므로 인사담당에게 문의해 주세요.
내용 | 언제 문의하나요? |
연차휴가 발생/사용이 맞지 않아요 | 잔여 연차, 발생 기준, 차감 기준 확인이 필요할 때 |
보상휴가가 어떻게 계산되나요? | 연장/휴일근무 보상 기준, 계산 방식 확인이 필요할 때 |
경조휴가는 어떻게 신청하나요? | 경조 종류/일수/증빙 등 제도 확인이 필요할 때 |
연장근무 보상일이 잘못된 것 같아요 | 인정 기준/정산 기준/반영 시점 확인이 필요할 때 |
고객사이트 직출근/직퇴근 처리 어떻게 하나요? | 인정 처리 방식(예외처리/사유) 확인이 필요할 때 |
정시에 출근했는데 지각으로 표시돼요 | 근태 기준시간/인정 기준/기록 반영 확인이 필요할 때 |
교대근무 근무조를 변경하고 싶어요 | 근무조 변경 권한/기준/절차 확인이 필요할 때 |
출근시간을 변경할 수 있나요? | 유연근무/자율출퇴근 등 제도 적용 여부 확인이 필요할 때 |
💡 TIP문의할 때 대상 날짜/기간, 해당 화면(메뉴) 이름, 현재 표시 상태(지각/연차차감 등) 내용을 전달해주시면 처리 속도가 빨라집니다.
2) 전산담당이 있으면 전산담당 / 없으면 인사담당
회사에 전산담당이 있으면 전산담당, 전산담당이 없다면 인사담당에 문의해 주세요.
문의처 | 내용 | 언제 문의하나요? |
🖥️ 전산담당 (또는 👤 인사담당) | 비밀번호를 잊었어요 | 계정/비밀번호 초기화가 필요할 때 |
👤 인사담당 | 조회가 안 돼요(메뉴/데이터가 안 보여요) | 조회권한 확인이 필요할 때 |
🖥️ 전산담당 (또는 👤 인사담당) | 브라우저(IE)에서 신청이 안 돼요 | 브라우저/환경 문제 점검이 필요할 때 |
⚠️ 주의“조회가 안 됨”은 대부분 권한/대상기간/조건 문제일 수 있어요.
먼저 어느 메뉴에서 무엇이 안 보이는지를 정확히 적어주세요.
💡 TIP브라우저 이슈는 가능하면 크롬/엣지로 동일 증상 재현 후 문의하면 해결이 더 빠릅니다.
3) 문의 전에 준비하면 좋은 정보
아래 5가지만 정리해서 보내면 대부분의 문의가 빠르게 해결됩니다.
- 본인 이름 / 부서(또는 사번)
- 발생 일시(날짜/시간) 및 대상 기간
- 문제가 발생한 메뉴/화면 이름
- 화면에 표시된 문구/오류 메시지(가능하면 그대로)
- 사용 환경: PC/모바일, 브라우저(크롬/엣지/IE 등)
ℹ️ NOTE고객사마다 설정이 달라 같은 화면이라도 보이는 항목/권한이 다를 수 있습니다.